Recherche d’une solution amiable
En cas de difficulté liée à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client est invité à contacter en priorité le service client d’Agri Chantier.
Les réclamations doivent être adressées par écrit à l’adresse suivante : infos@agri-chantier.com.
La demande doit préciser le numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat et les éléments nécessaires à l’analyse de la situation.
Réclamation écrite préalable
Avant toute démarche de médiation, le client doit avoir tenté de résoudre le litige directement auprès d’Agri Chantier par une réclamation écrite.
Agri Chantier s’engage à examiner les demandes reçues avec sérieux et à apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Médiation de la consommation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être ajoutées sur cette page dès qu’elles sont communiquées par l’entreprise.
Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.
Litiges transfrontaliers
Pour les litiges transfrontaliers, le consommateur peut également se renseigner auprès des organismes compétents en matière de règlement amiable des litiges de consommation dans son pays de résidence.
Droit applicable
Les présentes dispositions sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.